УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА

Пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать и понять наши условия перед оформлением заказа цифровой печати на натуральных тканях. Если Вы не согласны с условиями, и Вы не принимаете их, то Вы не должны размещать заказ. Размещение заказа означает Ваше согласие с нашими условиями.

1. Заказ и оплата

1.1. Заказы оформляются в письменном виде или по электронной почте, и должны содержать всю необходимую информацию для их корректного исполнения. К необходимой информации относиться:
— Вид ткани. Если их несколько, то для каждой ткани нужно указывать свои сведения.
— Файлы макетов, удовлетворяющие нашим Требованиям к макетам 
— Геометрические размеры изделий, количество единиц печати на каждый макет для каждого вида ткани
— Пошив и его вид, если требуется.
— Особенности раскладки изображений на ширине ткани. Необходимость оставлять припуски на пошив, натяжку и т.п.
— Особенности работы с цветом, если требуется: цветовой профиль, номера Pantone, соответствие образцу и т.п.
— Требуемые сроки выполнения заказа

1.2. Пожалуйста, проверяйте внимательно Ваши макеты и параметры заказа. Мы со своей стороны также проверяем всю информацию по заказу и стараемся обнаружить/уточнить возможные проблемные моменты, но, если Вами была допущена ошибка в макете или неоднозначность в описании параметров заказа, и мы выполнили его, Вы будете обязаны принять и оплатить заказ.

1.3. Минимальный размер заказа составляет 10 000 рублей. За эту цену Вы можете заказать несколько разных дизайнов на разных тканях. Максимальная ширина ткани – 160см. Поля при печати составляют 1.5-2 см с каждой стороны. При печати на ткани Заказчика, каждый отрезок должен иметь длину не менее 2м. В начале и в конце отрезка останутся незапечатанными технологические припуски 20-30 см.

1.4. Каждый заказ имеет свои сроки исполнения, зависящие от его объема, сложности и степени загруженности производства. Плановый срок исполнения Вашего заказа уточняйте у менеджера. Средний срок исполнения заказа до 100м2 составляет не более 5 рабочих дней. Образцы, цветопробы и маленькие заказы часто бывают готовы на следующий день. Мы выполним Ваш заказ как можно скорее, однако превышение средних сроков не может являться основанием для отказа в приемке заказа и его оплаты, поэтому мы устанавливаем предельный срок исполнения заказов до 100 м2 равный 30 календарным дням.  

1.5. Если срочность исполнения заказа имеет для Вас решающее значение, мы можем принять срочный заказ. Возможность и стоимость срочного заказа определяется перед его размещением. При выполнении срочного заказа мы приложим максимум усилий, чтобы выполнить его в минимальные сроки, но существуют обстоятельства непреодолимой силы, которые могут нам помешать (поломка оборудования, отключение воды, электричества, и т.п.). Если таковые возникли, Вы должны принять и оплатить объем заказа, фактически выполненный до возникновения этих обстоятельств, или изменить срочный заказ на обычный.

1.6. Оплата заказа осуществляется до начала его исполнения путем перечисления полной его стоимости на расчетный счет, согласно выставленного счета. Заказы объемом более 100 м2 могут оплачиваться частями, в соответствии с согласованным графиком. Срок исполнения заказа начинается с момента получения предоплаты на наш расчетный счет.

2. Права на использование изображений

2.1. Вы гарантируете, что все предоставленные Вами изображения — ваши собственные работы, или вы уполномочены воспроизводить чужие работы, и вы разрешаете Роматник-принт воспроизводить работы от Вашего имени. Вы обязаны компенсировать Роматник-принт любые потери, которые мы можем понести в случае претензий третьих лиц о нарушении авторских прав на предоставленные Вами изображения.
2.2. Роматник-принт не имеет право передавать макеты третьим лицам, а также воспроизводить их без согласия заказчика.
2.3. Роматник-принт может использовать Ваши макеты, в т.ч. нанесённые на ткань в качестве образцов наших услуг и продуктов.

3. Особенности печати на натуральных тканях

3.1. Реактивное крашение натуральных тканей – сложный химико-технологический процесс, результаты которого зависят от большого количества внешних факторов: времени года, температуры и влажности окружающей среды, конкретной партии ткани, компонентов предварительной пропитки. Эти факторы оказывают влияние на цвет, являющийся результатом химической реакции красителя и ткани. Мы тщательно следим за всеми параметрами, однако мы не можем гарантировать абсолютное точное совпадение по цветопередаче от партии к партии одного и того же образца. Мы допускаем незначительные отличия, хотя в целом они возникают достаточно редко.
3.2. Белый цвет не может быть напечатан. В любой области фоном (первым слоем) будет являться цвет ткани. Если, например, исходная ткань не является оптически отбеленной, а имеет бежевый оттенок, то все белые места в макете будут бежевыми.
3.3. Натуральные ткани от партии к партии могут иметь разную усадку (как по долевой, так и по утку). При печати на наших тканях мы учитываем среднюю усадку для каждого типа ткани, однако размеры изделия могут варьироваться в пределах 1-2% от размера в макете.
3.4. Разные ткани при печати имеют разную сквозную пробивку, зависящую от толщины, переплетения нити и интенсивности цвета в макете. Как правило, ткани меньшей плотности имеют большую пробивку.
3.5. Заказы с гладкими (однотонными) заливками на большой площади являются наиболее сложными для цифровой реактивной печати. Если необходимо напечатать именно такой заказ, вы должны предварительно сделать цветопробу соответствующих размеров и оценить равномерность цвета. При неудовлетворительном результате не следует размещать подобный заказ у нас – лучше обратиться к производителю гладкокрашеных тканей.
3.6. Наши красители закрепляется только на натуральных волокнах ткани, с синтетики они смываются. В случае смесовых тканей, когда, например, на одной стороне находится натуральная нить, а на другой – синтетическая, краска закрепится только на натуральной стороне.
3.7. Макеты печатаются на лицевой стороне ткани, если не указано иное. В случае печати на Вашей ткани, необходимо указать для нас лицевую сторону. При печати на давальческой ткани без предварительной цветопробы Вы принимаете на себя риски по некачественному закреплению красителей.
3.8. При печати на давальческой ткани (т.е. на Вашей), нужно передавать нам ткань с определенным запасом. Технологический норматив брака печати в зависимости от сложности работы с той или иной тканью составляет 3-8% (на тонких, безворсовых — меньше, на толстых ворсистых — больше). Усадка в направлении нити основы после температурно-влажностных обработок бывает от нуля до десяти процентов. Таким образом, для отдельных видов тканей нормативный перерасход может доходить до 18%. Поэтому, если Вы первый раз пробуете какую-то ткань в печати, и не знаете какая у нее усадка, берите запас по максимуму. Неиспользованный излишек мы Вам обязательно вернем.

4. Допуски к качеству печати

4.1. Ниже приведён исчерпывающий список дефектов, при наличии которых мы признаём изделие бракованным. Если дефекты меньше по количеству или качеству, или не перечислены, изделия считаются соответствующими по качеству, и Вы должны принять и оплатить их. Места с браком на погонно запечатываемых тканях подлежат вырезанию таким образом, чтобы куски качественной ткани были не менее двух погонных метров.
4.2. Дефекты, свидетельствующие о браке изделия:
—  Капли краски, видные с лицевой и изнаночной сторон в любом количестве.
—  Непрокрасы, отчётливо видные с расстояния в один метр. 
— Неравномерность гладких заливок, отличающаяся от цветопробы на сопоставимых площадях. Если необходимо напечатать гладкую, однотонную заливку на большой площади, вы должны предварительно заказать и оплатить цветопробу соответствующих размеров и оценить равномерность цвета.
— Отклонение прямых вертикальных или горизонтальных линий в макете от линии утка или основы ткани более 5 (пяти) линейных процентов. Например, отрезок прямой линии в 10 см имеет отклонение от нити утка в 5 мм или больше.

5. Ответственность и разрешение споров

5.1. Ответственность Романтик-принт перед клиентом ограничена стоимостью заказа. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за потерю прибыли или другие косвенные убытки, которые вы можете понести.
5.2. Вы должны сообщить нам в течение десяти рабочих дней после получения заказа о каких-либо дефектах или проблемах с Вашим заказом. По истечении этого срока заказ считается выполненным и принятым Вами по количеству и качеству.
5.3. Для рассмотрения претензий, вам необходимо доставить заказ или часть заказа за ваш счёт по месту нахождения Романтик-принт. До рассмотрения претензии ткань не должна подвергаться обработке (стирке, пропитке, крою, пошиву и т.п.).
5.4. Если ваша претензия принята, мы исправим или переделаем бракованную часть заказа в минимальные сроки. Если исправление или переделка невозможны или нецелесообразны, мы вернём стоимость бракованной части заказа.